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Astreinte sinistre ouverte — équipe sur site sous 3 h dans l'agglomération

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Quai BlancNettoyage difficile · Le Havre
Ligne d'urgence02 35 00 00 00Décrire mon local

R/09Registre d'intervention

Neuf situations, neuf manières d'entrer dans un local

Nous n'organisons pas nos interventions par prestation mais par situation. Ce qui commande le chantier, ce n'est pas le produit employé : c'est ce qui s'est passé dans le local, depuis combien de temps, et ce que cela a fait aux supports.

Chaque fiche donne l'ordre des opérations, les erreurs qui coûtent cher, les livrables remis et les questions que l'on nous pose réellement.

Façade d'un immeuble d'après-guerre réduite à sa trame régulière de fenêtres, quelques panneaux colorés rompant la grille
Derrière une trame identique, des situations qui ne le sont pas : chaque local a sa propre histoire de désordre.Photo Pexels
  • Astreinte24 h / 24, 7 j / 7
  • Reconnaissancesous 3 h en agglomération
  • Devissous 24 h, en postes détachables

01Le registre

Chaque ligne mène à une méthode, pas à une plaquette

  1. 01Insalubrité et incurieUn local qu'on n'ouvre plus, une porte qu'on referme vite : l'accumulation se traite comme un chantier, pas comme un ménage.Chantier continu, 2 à 6 jours selon le volume évacuéReconnaissance sous 3 h, démarrage sous 48 h
  2. 02Après décèsUne intervention qui se juge à ce que personne ne remarque le lendemain matin.Astreinte 24 h / 24 — intervention de nuit privilégiéeSur site sous 3 h après levée du corps et autorisation d'accès
  3. 03Squat et occupation illiciteLe jour de la reprise de possession, le local change de main. Nous intervenons dans les heures qui suivent.Démarrage le jour de la reprise de possession, souvent dès 7 hCréneau bloqué dès communication de la date
  4. 04Après incendieAprès un feu, le second sinistre commence : les suies acides attaquent les métaux et les circuits pendant que le dossier avance.Neutralisation d'urgence sous 48 h, chantier de fond ensuiteSur site le jour de l'appel dans l'agglomération
  5. 05Dégât des eaux et refoulementLa question n'est pas combien d'eau, mais quelle eau. C'est elle qui décide de tout le reste.Pompage et assèchement enclenchés dans la journéeSur site sous 3 h, matériel de séchage posé le jour même
  6. 06Humidité, salpêtre et locaux vacantsUn local fermé six mois au Havre n'est pas un local en pause : c'est un local qui travaille contre vous.Chantier programmé, idéalement entre deux bauxDiagnostic sous 5 jours, chantier calé sur votre calendrier locatif
  7. 07Nuisibles et punaises de litUne infestation se règle en deux temps : le traitement, puis ce qui a permis à l'infestation de s'installer.Traitement de nuit ou en fermeture hebdomadairePassage de diagnostic sous 48 h, traitement sous 5 jours
  8. 08Graisses et cuisines professionnellesUn conduit encrassé, c'est un départ de feu en attente et une clause d'assurance qui saute.Nuit ou fermeture hebdomadaire, cuisine rendue avant le servicePlanification à date fixe, plus interventions ponctuelles
  9. 09Débarras lourd et évacuationLe prix d'un débarras se joue au tri, pas au nombre de bennes.Rotation calée sur vos horaires de livraisonBenne posée sous 72 h, chantiers urgents sous 24 h

02Avant notre arrivée

Les gestes qui aident, ceux qui aggravent

Cette liste vaut pour presque toutes les situations. Les erreurs les plus coûteuses se commettent dans l'heure qui suit la découverte, toujours avec de bonnes intentions.

Utile

  • Couper la ventilation qui relie le local sinistré au reste du bâtiment.
  • Fermer le local à clé et noter qui détient les clés.
  • Photographier depuis l'entrée, sans avancer dans la zone.
  • Prévenir votre assureur et noter le numéro de sinistre.
  • Identifier un interlocuteur unique côté exploitation.

À ne pas faire

  • Ouvrir toutes les fenêtres : le courant d'air disperse ce qui devrait rester confiné.
  • Faire commencer un nettoyage par une personne non équipée.
  • Jeter quoi que ce soit avant la reconnaissance et les photos.
  • Passer un produit chloré ou un désodorisant sur un support encore humide.
  • Remettre sous tension une installation qui a été atteinte par l'eau ou la fumée.

Prise de contact

Une situation qui ne rentre dans aucune case ?

C'est fréquent : les locaux cumulent souvent deux ou trois désordres. Décrivez ce que vous voyez, nous vous dirons par quoi commencer et dans quel ordre.

Astreinte 24/702 35 00 00 00Formulaire détaillé
  1. 1

    Vous décrivez

    Type de local, surface approximative, situation, et le créneau pendant lequel votre activité peut s'en passer.

  2. 2

    Nous reconnaissons

    Visite sous trois heures en urgence, sous quarante-huit heures en programmé. Photos horodatées, mesures, rien de déplacé.

  3. 3

    Vous recevez

    Un devis en postes détachables, la fenêtre engagée, l'heure de restitution et les attestations jointes.