Astreinte sinistre ouverte — équipe sur site sous 3 h dans l'agglomération
76600 · 76610 · 76620 — Le Havre
M/06Donneurs d'ordre
Nous travaillons rarement pour la personne qui subit le désordre : nous travaillons pour celle qui doit le régler. Assureur, syndic, bailleur, mandataire, collectivité, exploitant — chacun a besoin d'une preuve différente et d'un devis construit autrement.
Cette page indique ce que nous produisons pour chacun, et ce dont nous avons besoin de votre côté pour aller vite.
01Le réflexe utile
C'est le point sur lequel se perd le plus d'argent après un sinistre : le délai entre le fait générateur et le premier geste technique.
Les contrats couvrent, et parfois imposent, les dépenses qui empêchent l'aggravation du dommage : neutraliser des suies acides, pomper, bâcher, déshumidifier. Ce sont des gestes que l'on peut engager avant le passage de l'expert, à condition de les documenter.
Notre pratique est simple : nous photographions l'état initial avant tout geste, nous consignons chaque intervention conservatoire sur un rapport horodaté, et nous n'engageons la remise en état qu'après accord. L'expert retrouve donc un local mesurable et une chronologie lisible, ce qui raccourcit l'instruction.
À l'inverse, un local incendié laissé huit jours en l'état sur l'estuaire, c'est de la corrosion sur des équipements qui étaient sains le premier jour — et une discussion difficile sur ce qui relève du sinistre et ce qui relève du défaut de conservation.
02Par profil
M1
Un chargé de dossier unique, des rapports rédigés dans les codes attendus, des devis détaillés poste par poste pour permettre un accord partiel. Nous engageons les mesures conservatoires sans attendre, en les documentant intégralement.
Utile dès le premier appel : Numéro de sinistre, coordonnées de l'expert, garanties mobilisées
M2
Devis découpés en tranches votables séparément, présentables en conseil syndical ou en assemblée générale. Affichage préalable dans les cages, cheminements maintenus, plan des accès condamnés remis en fin de chantier.
Utile dès le premier appel : Numéro d'immeuble, décision de travaux, contacts gardiennage
M3
Remise en état entre deux baux, reportage exploitable en annonce, consignes écrites de ventilation et de chauffage pendant la vacance. Nous travaillons en autonomie sur les lots dont les fluides sont coupés.
Utile dès le premier appel : Date d'état des lieux, calendrier de relocation, accès aux clés
M4
Reprise de locaux en l'état, inventaire photographique, mise en garde séparée des effets identifiables, destruction sécurisée des archives avec certificat. Rien n'est jeté sans instruction écrite.
Utile dès le premier appel : Ordonnance ou mandat, périmètre du lot, consignes sur les effets
M5
Réponse aux consultations avec mémoire technique, phasage compatible avec la présence des habitants, interlocuteur unique pour le suivi. Documents de fin de chantier normalisés pour vos archives.
Utile dès le premier appel : Référence de marché ou de bon de commande, contraintes de site
M6
Chantier calé sur votre fenêtre d'exploitation, plan de prévention signé avant intervention, point d'avancement quotidien, restitution contrôlée avant reprise de poste.
Utile dès le premier appel : Créneau disponible, contraintes HSE, référent sur site
03Questions
En pratique, trois familles de dépenses. Les mesures conservatoires d'abord, celles qui empêchent l'aggravation : neutralisation des suies, pompage, bâchage, déshumidification ; elles sont admises et souvent attendues avant même la visite de l'expert. Le nettoyage et la décontamination du dommage ensuite, dès lors que la cause est garantie par le contrat. Enfin la remise en état des biens atteints, dans les limites et franchises prévues. Ce qui reste presque toujours à votre charge, c'est l'entretien courant qui aurait dû être fait avant, et les pertes d'exploitation si vous ne les avez pas garanties.
Prise de contact
Donnez-nous le numéro de sinistre et l'adresse : nous vous rappelons avec une heure d'arrivée et la liste de ce que nous engageons en conservatoire.
Vous décrivez
Type de local, surface approximative, situation, et le créneau pendant lequel votre activité peut s'en passer.
Nous reconnaissons
Visite sous trois heures en urgence, sous quarante-huit heures en programmé. Photos horodatées, mesures, rien de déplacé.
Vous recevez
Un devis en postes détachables, la fenêtre engagée, l'heure de restitution et les attestations jointes.